隱私權說明

資料蒐集者與聯絡方式

個人資料蒐集者為 AYUMI 營運者睿創科技企業社，統一編號61436699，負責人許育瑋，登記地址為桃園市桃園區藝文里藝文一街 86 之 3 號 12 樓。個人資料相關問題或權利請求，請寄信至 developer@heyayumi.com。

我們處理哪些資料

• 帳號與登入資料：登入 Email、登入服務提供的姓名或頭像、AYUMI 帳號識別資料及帳號設定。
• 個人資料：你選擇提供的暱稱、希望被稱呼的名字、生日、性別、國家或縣市、職業、興趣、聊天方式及話題偏好。填寫個人資料不需要提供精確 GPS 位置；個人資料中的生日不等同年齡或身分驗證。
• 對話與角色資料：你輸入或傳送的內容、對話脈絡、角色互動及你使用記憶或個人化功能時所需的設定。
• 語音資料：使用語音功能時，必要的語音輸入、語音辨識文字及合成語音可能由相關服務商處理。資料是否保存及保存多久，依功能用途、服務運作及適用規定而異。
• 交易與使用紀錄：購買或退款識別資料、訂閱狀態、已取得的權益、流光及水晶餘額、服務額度與交易紀錄。付款卡號及安全碼由 Apple App Store、Google Play 或其他付款通路處理，不由 AYUMI 要求你透過客服提供。
• 裝置與服務紀錄：你啟用手機提醒時的裝置推播識別資料，以及提供服務、統計使用量、維護安全與排查故障所需的請求、錯誤及效能紀錄。

我們也會在必要範圍內使用帳號識別資料、角色互動、服務使用量及交易紀錄，了解功能使用、服務穩定性及營運情況。

資料用途與服務提供者

我們使用資料提供帳號與客服服務、產生 AI 回覆及語音、保存你的設定與必要互動紀錄、處理訂閱與交易、維護安全、排查故障及遵守法律義務。為提供這些功能，我們會依你使用的服務，將必要資料交由相關服務提供者處理：

• 雲端與網站服務：受委託的網站、雲端及安全服務提供者，協助傳送頁面、處理帳號與保存提供服務所需的資料。
• AI 對話：角色回覆所需的訊息文字及對話脈絡，會交由 DeepSeek 處理。
• 語音服務：iOS 版的語音輸入與即時通話使用 Apple 語音辨識；回覆語音可能由 Fish Audio 合成。
• 登入及付款：使用 Google 登入時，Google 參與登入驗證；App 內購買及訂閱由 Apple App Store、Google Play 或畫面標示的付款通路處理。

只有在你另外開啟 AI 個人化後，我們才會將必要的稱呼與偏好提供給 AI 服務，用於個人化回覆。Email、完整生日及付款資料不會作為 AI 個人化內容。行銷聯絡與 AI 個人化是分開的選擇，不會因登入、填寫資料或購買而自動開啟。服務提供者可能在臺灣以外處理資料，並依其服務條款及隱私說明處理收到的資料。

未成年人資料

AYUMI 僅開放年滿 18 歲者使用，不會在知情的情況下蒐集未滿 18 歲者的個人資料。年齡確認所需的資料，我們僅在使用資格確認、安全保護及法律要求的必要範圍內處理。如發現帳號由未滿 18 歲者使用，我們會停用相關功能並依規定處理資料。請勿透過一般客服信箱傳送身分證件等敏感資料；如需完成特定確認，請先依 AYUMI 提供的安全方式辦理。

你的選擇與個人資料權利

你可以在 App 的「編輯個人資料」管理可修改的選填資料，並分別調整 AI 個人化及行銷聯絡選項。在「帳號與隱私」可以管理 AI 資料使用同意；撤回必要的 AI 服務同意後，將無法繼續使用依賴該同意的 AI 聊天或語音功能。

依適用個人資料保護法令，你可以向我們請求查詢或閱覽、取得個人資料副本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用，或刪除個人資料。請寄信至 developer@heyayumi.com，並說明你的需求及可供我們核對帳號的資訊；請勿寄送密碼、驗證碼或完整付款卡號。

你可以透過 App 帳號管理功能提出刪除申請。刪除帳號不會自動取消 App Store 或 Google Play 訂閱。部分交易、爭議、安全或依法須保存的紀錄，可能在必要期間內保留；帳號刪除不代表所有資料會立即且永久自所有服務提供者的備份中消失。

資料保存與安全

我們依提供服務、處理交易與爭議、維護安全及履行法律義務所需期間保存資料；保存期限會因資料種類及目的不同而異。當資料不再有保存必要時，將依適用規定刪除、停止使用或採取適當處理。AYUMI 採取合理的身分驗證及存取管理措施保護帳號與私人內容，但網路傳輸或電子儲存無法保證絕對安全。

網站、政策更新與聯絡方式

AYUMI 官網用於介紹服務及已公開的角色內容。瀏覽網站或使用服務時，為提供頁面、維護安全及排查故障，相關服務可能處理必要的技術紀錄。

我們會在本頁公告隱私權說明的更新內容。重大變更將以 App 內公告或通知中心訊息通知，並依法提前告知。隱私權或個人資料請求請聯絡 developer@heyayumi.com。客服不承諾固定回覆時限，會依案件情況及適用法定期限處理。

你可參閱個人資料保護法了解相關權利。